よくある質問

Ｑ：講座の受講日はいつ？

• Ａ：講座申込（入金手続き）の際にお渡しします受講日程カレンダーをご参照ください。領収証の右側部分です。
  　　尚、祝日などの関係で曜日が変更になったり、受講回数が少なくなる場合もございます。
  　　ご不明な場合は受付窓口でご確認ください。

Ｑ：講座を見学できるの？

• Ａ：ご入会前に一度、講座を見学できます。一部見学不可の講座もありますので、お問い合わせください。
  　　見学ご希望の方は、電話で予約のうえ窓口へお越しください。見学時間は原則３０分間です。
  　　講座によっては３０分を超えて見学できる場合もあります。

Ｑ：入会金割引はあるの？

• Ａ：
• １、入会時の年齢が７０歳以上の方は入会金が免除となります。
• 　　ただし、年齢が確認できるもの（保険証、年金手帳など）をお持ちください。
• ２、会員の同居家族は１名に限り入会金を免除（継続時も免除）します。ただし、同じ教室に限ります。
• ３、カルチャーセンターご入会時に、藤崎・三越の友の会の積み立てをされている方は入会金が免除となります。
• 　　積み立てを確認できる会員証をお持ちください。
• ４、かほピョンくらぶ、グリーンパル、あいあーる会員の方は、入会金が半額（1,100円）になります。
• 　　会員証をお持ちください。

Ｑ：受講料の支払期間で講座は終了するのですか？

• Ａ：「○カ月○回○○○○○円」という表示の期間は受講料のお支払い単位を表しています。
  　　ほとんどの講座は生涯学習として、継続して受講いただけます。

Ｑ：途中入会は大丈夫？

• Ａ：４月期・７月期・１０月期・１月期の開始受講料は、「○カ月○回○○○○○円」と表示しています。
  
• 　原則３カ月前納制です（税込）。
• 　途中入会の場合は、月始めからの入会をおすすめします。
• 　回数割引などはございません。

Ｑ：電話や郵送で申し込みや予約はできますか？

• Ａ：申し訳ありませんが、できません。各教室にお越しいただき、受付での現金入金のみの扱いとなります。
  　　ただし、新講座の場合は予約をお受けしております。各教室へお問い合わせ下さい。

Ｑ：クラス変更は自由？

• Ａ：期の途中でのクラス変更は、原則できません。 ただし、講師指導のもとでの、レベルや級の変更の場合は
  　　例外です（それによって曜日・時間が変わる場合もあります）。

Ｑ：欠席した場合はどうなるの？

• Ａ：お客様の都合で欠席された場合はいかなる理由でも受講料の振替、払い戻しはいたしません。また、代理受講もお断りいたします。

Ｑ：期の途中で退会する場合の返金は？

• Ａ：納入後の返金は原則できませんが、入院、転勤された場合は証明できるもの（入院清算書・転出証明書など）
  　　を提示していただき、受付にご相談ください。

Ｑ：会員証の有効期限は？

• Ａ：有効期限はご入会から１年です。

Ｑ：年会費とは？

• Ａ：ご入会月から１年後も継続して受講する場合は、年会費が必要です。講座継続時に1,100円をお支払
  　　ください。 シニア割引適用の方は免除となります。また、継続年会費は各種割引の対象外となります
  　　（三越・藤崎・かほピョンくらぶ・グリーンパル・あいあーる　など）。

Ｑ：会員証を紛失したときは？

• Ａ：会員証は有料（330円【税込】）で再発行できます。紛失してしまった時は受付で手続きしてください。

Ｑ：講座を受けるたびに入会金は必要？何講座まで受けられるの？

• Ａ：会員証に記載されている有効期限内であれば入会金は不要です。何講座でも入会金なしでご受講
  　　いただけます。

Ｑ：休講になるのはどのような時ですか？

• Ａ：日曜日と祝日（振替休日を含む）は、原則として休講します。お盆、年末年始には特別の休日を設け
  　　休講します。 天災・地変・交通機関のストライキなどのため、やむをえず休講することもあります。

Ｑ：子どもを連れて行ってもいいですか？

• Ａ：講座に関係のない小さいお子様の同伴はできません。

Ｑ：入会時に登録する個人情報はどのように扱われるのですか？

• Ａ：入会や受講の申し込み時に名前、住所、電話番号、生年月日などをご記入いただきます。
  　　これは受講者への各種のお知らせや、連絡などに使うもので、ご本人の同意なしに第三者へ開示したり
  　　提供したりすることはありません。 機密保持には万全を期しますので、協力をお願いします。

Ｑ：講師・受講生の連絡先を教えて！

• Ａ：講師・受講生の連絡先については個人情報となります。電話番号や住所などの問い合わせには
  　　応じかねますのでご了承ください。

Ｑ：駐車場はありますか？

• Ａ：エスパル教室には提携（割引できる）の駐車場はありません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
  　　メルパルク教室には駐車場がありますが、利用方法はメルパルク教室にお問い合わせください。

Ｑ：教室内で撮影・録音をしてもいいですか？

• Ａ：申し訳ございませんが、撮影・録音は一切お断りしております。